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缺货赔付

常州金窝家居科技有限公司 / 2009-05-18

1、已付款状态，卖家无货及未按时发货

买家拍下宝贝并付款，商家必须在一周内进行发货（除定制、预售、适用特定运送方式及特殊类目等另行约定发货时间的商品），若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“我的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款。

2、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内（平邮30天，快递10天，虚拟物品3天）在“我的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款 。退款创建3天后要求客服介入，要求商家提供发货证明

若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到相关处罚外。


 

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